Effiziente und schnelle Bearbeitung von Schadensmeldungen
Reduzierung der Kosten und Durchlaufzeiten für die Bearbeitung von Schadensmeldungen. Dadurch können mehr Schadensfälle in kürzerer Zeit bearbeitet werden.
Risikominimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch automatisierte Geschäftsprozesse
Versicherungen können mit durchgängigen Verarbeitungsprozessen den Informationsfluss transparent steuern, die Kundenkommunikation unter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beschleunigen und gleichzeitig Ressourcen sparen.
Positive Erfahrungen für die Versicherten schaffen
Versicherungsunternehmen müssen große Mengen an Daten und Dokumenten verarbeiten. Komplexe Prozesse für einzelne Geschäftsvorgänge mit mehreren internen und externen Beteiligten führen häufig zu Leerlaufzeiten und für die Kunden zu Wartezeiten, Frustration und im schlimmsten Fall zur Abwanderung.
Eine durchgängige Prozessautomatisierung (End-to-End) mit hohen Dunkelverarbeitungsraten ist die Voraussetzung für einen schnellen und guten Kundenservice zu wirtschaftlichen Kosten. Zudem müssen die Prozesse kurzfristig und mit geringem Aufwand an neue Gegebenheiten angepasst werden können.
Anwenderstudie: Honan Insurance Group verbessert die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Die Honan Insurance Group, heute Teil des weltweit führenden Versicherungsmaklers und Risikoberaters Marsh, hat mit DocProStar in weniger als 3 Monaten ihren Angebotsprozess für Unternehmen modernisiert und erhebliche Vorteile erzielt.
Credit: Kate Weber, Digital Nation Australia, Mai 2024
Schnelligkeit ist Trumpf: Steigern Sie Ihr Serviceniveau durch automatisierte Verarbeitung
Skalierbarkeit und Compliance
Lassen Sie sich nicht von gesetzlichen Vorgaben bremsen. Passen Sie sich und Ihre Prozesse schnell und einfach an geänderte Vorschriften und neue Richtlinien an.
Langfristige Kundenbeziehungen
Zufriedene Kunden durch schnelle Bearbeitung und Kundenkommunikation.
Risikomanagement unterstützen und Betrug aufdecken
Intelligente und automatisierte Datenaufbereitung für Risikomanagement- und Betrugserkennungssysteme.
"Das Projekt war aufgrund der Vielzahl von Formulartypen und des Alters der Dokumente sehr komplex. Die DocProStar-Plattform war ein wesentlicher Bestandteil. Die sichere Dunkelverarbeitung der Lösung, die schnelle Umsetzung und exakte Ergebnisse gaben unserem Kunden ein sicheres Gefühl im Hinblick auf das geplante Projektziel."
Peter Newland Geschäftsführer, Advance Record Management
Intelligente Prozessautomatisierung für Versicherungen beseitigt Engpässe in bestehenden Arbeitsabläufen, erhöht die Geschwindigkeit der Dokumentenverarbeitung und stellt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher.
Prozesse für Versicherungen im digitalen Zeitalter
Die Lösungen von TCG Process verarbeiten eingehende Dokumente und Daten automatisch, während Versicherungsunternehmen ihr Schadensmanagement und den Verkauf neuer Policen verbessern können.
Beispiele für Prozessautomatisierung in Versicherungsunternehmen:
Digitaler Posteingang für Versicherungspost
Die KI-gestützte Klassifizierung und Indizierung eingehender Daten und Dokumente sorgt dafür, dass wichtige Informationen direkt an die richtige Stelle und zur richtigen Person gelangen.
Verwaltung von Versicherungs-policen
Beschleunigen Sie den Verkauf neuer Versicherungspolicen und die Verwaltung bestehender Verträge durch automatisierte Prozesse. Neue Anträge, Anfragen oder Änderungsmitteilungen werden umgehend bearbeitet und beantwortet.
Bearbeitung von Schadens-meldungen
KI-gestützte Dokumentenerkennung, automatisierte Workflows und automatische Kundenbenachrichtigung führen zu einer schnellen und korrekten Bearbeitung von Schadensmeldungen.