Neues von der TCG Process Schweiz

Der Newsletter - Dezember 2023

Grüezi

Wir heissen Sie herzlich willkommen zur neuen Ausgabe unseres Newsletters. In diesem Newsletter möchten wir Sie über folgende Themen und Neuigkeiten informieren

• DocProStar 2023.1 ist veröffentlicht. Was gibt es Neues?
• Neue Partnerschaft mit der HINT AG
• Rückblick auf unsere Kundenveranstaltung gemeinsam mit der HINT
• Zusammenarbeit und Kundenveranstaltung mit Infogate
• Rückblick auf unser Partnerevent/ Kundenevent
• Unsere Teilnahme an den Richmond-Foren
• Das neue Datenschutzgesetz in der Schweiz ist da. Was ist bei den Business Prozessen zu beachten

Martin Busl
Geschäftsleitung TCG Schweiz
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DocProStar 2023.1 ist veröffentlicht. Was gibt es Neues?

Das bewährte und von mehreren Hundert Kunden zur Automatisierung ihrer Prozesse eingesetzte Produkt DocProStar ist in einer neuen Version 2023 erschienen.

Seit vielen Jahren unterstützt die robuste und moderne Architektur von DocProStar den Aufbau, Betrieb und die Überwachung von Prozessen. Das konsequente No-/Low-Code-Prozessdesign und -Visualisierung innerhalb einer Standard-BPMN-Modellierungsoberfläche bieten Flexibilität, um schnell auf neue Anforderungen zu reagieren, Compliance ist integriert, und umfangreiche Überwachungsfunktionen garantieren Transparenz zu jeder Zeit.

Bei der Entwicklung des neuen Major Releases standen folgende Schwerpunkte im Vordergrund:

• Verbesserte Cloud-Fähigkeit der Plattform (Autorisierung/.net Core)
• Verbesserung der Prozessmodellierung/-monitoring, für eine noch einfachere Erstellung von Prozessapplikationen und eine weitere Reduktion der Implementierungszeiten
• Verbesserte Desktop-Integration von Process Modeler, Monitor und auch Check+Act
• Wichtige Leistungsverbesserungen

Besondere Highlights sind:

• Neuer Authentifizierungsserver mit der Einführung von Open ID Connect, das eine einmalige Anmeldung für alle Anwendungen wie Process Modeler und Process Monitor und externe Clients wie Check+Act unterstützt. Ausserdem wird die Integration von Authentifizierungsdiensten von Drittanbietern wie z.B. Azure Active Directory oder Keycloak ermöglicht.
• HTTPS ist jetzt Standard und die einzige empfohlene Konfiguration für DocProStar.
• Neu wird «IntelliSense» in der Definition von Bedingungen bei der Prozessmodellierung eingesetzt, d.h. die automatische Vervollständigung von Routing-Ausdrücken. Dies vereinfacht die Prozessmodellierung wesentlich und reduziert den Schulungsbedarf.
• Eine Reihe von UI/UX-Verbesserungen wurden eingeführt (z.B. Pop-up-freies UI, Benutzerfreundlichkeit von Drop-Downs, Dokumentenvorschau, Mehrfach-Löschen). Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit und unterstützt noch mehr Anwendungsszenarien (insbesondere Ad-hoc Workflows und Postkörbe).
• Die Anbindung von Desktop-Anwendern an DocProStar wird mit dem neuen Outlook-Add-In verbessert durch eine erweiterte Unterstützung von Anhängen, Auswahl von Anhängen, Definition von Indexdaten der Anhänge,… Ferner wird die interaktive Bearbeitung ermöglicht.
• Nicht zuletzt wurde die oft vernachlässigte Prozessbeschreibung durch Auto-generierte Dokumentation aus dem Automation Designer nachhaltig vereinfacht. Dies reduziert den Aufwand im Projekt wie auch im Support und verbessert die Auditierbarkeit.

Lassen Sie sich von den neuen Funktionen von DocProStar begeistern und vereinbaren Sie noch heute Ihren persönlichen Demo-Termin.

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Neue Partnerschaft mit der HINT AG

Vor wenigen Wochen konnten wir die Partnerschaft zwischen der TCG Process Schweiz und der HINT AG offiziell bekannt geben.

Die Partnerschaft bündelt die Kompetenzen beider Unternehmen in den Bereichen Gesundheitswesen und Dokumentenautomatisierung. Die TCG Process Schweiz als führender Anbieter von Lösungen zur Automatisierung dokumentenbasierter Prozesse und die HINT AG als Spezialist für die sichere Digitalisierung besonders schützenswerter Informationen können durch die Zusammenarbeit qualitativ hochwertige Dienstleistungen und innovative Lösungen für Kunden im Gesundheitswesen anbieten.

Unser Ziel ist es, Gesundheitsdaten effizient zu verarbeiten, sicher zu digitalisieren und unseren Kunden einen Mehrwert durch innovative und durchdachte Lösungen für die Digitalisierung im Gesundheitswesen zu bieten.

Rückblick auf unsere Kundenveranstaltung gemeinsam mit der HINT AG

Als erstes Ergebnis der neuen Partnerschaft mit der HINT AG haben wir bereits einen gemeinsamen Anlass für Kunden und Interessenten durchführen können. Die HINT AG bietet hochwertige IT Managed Services für Einrichtungen im Gesundheitsbereich an. Dazu gehören unter anderem auch Dokumentenmanagement- und Archivsysteme zur Verwaltung medizinischer Akten. Es ist daher naheliegend, diese Services um DocProStar zu ergänzen und damit auch die vorgelagerten dokumentenbasierten Prozesse automatisiert als Managed Service anzubieten., was auch der Kern der Partnerschaft mit TCG Process ist. Typische Prozesse für den Einsatz von DocProStar im Gesundheitswesen sind zum einen patientenbezogene Dokumente wie medizinische Akten (MEDO), administrative Dokumente (APADO), die Generalvollmacht oder auch die Qualitätssicherung bestehender Dossiers vor dem Upload ins EPD. Dazu kommt noch eine Vielzahl nicht patientenbezogener Prozesse wie Kreditorenrechnungen, allgemeiner Postkorb, Personaldossier, Beschwerdemanagement oder Honorarbelege/Ertragsmanagement.

An der Kundenveranstaltung zusammen mit der HINT AG wurden all diese Use Cases dem interessierten Publikum vorgestellt. Ausserdem wurde eine Live-Demo von DocProStar in Verbindung mit dem von der HINT AG im Managed Service bereitgestellten DMS gezeigt. So wurden exemplarisch medizinische Akten, die ein Patient bei sich hatte, live gescannt, von DocProStar automatisch mit dem richtigen Patienten verknüpft und anschliessend im DMS abgelegt, wo sie live sofort auffindbar waren.

Als Highlight war das Kantonsspital St. Gallen, vertreten durch den Teamleiter Simon Tobler, zu Gast und berichtete ausführlich über den Einsatz von DocProStar zur Automatisierung seiner Prozesse.

Abgerundet wurde die Veranstaltung durch einen Apéro, bei dem sich die Gäste mit den Spezialisten von HINT und TCG Process austauschen konnten.

Zusammenarbeit und Kundenveranstaltung mit Infogate

Bereits im September fand der erste gemeinsame Kundenanlass der TCG Process Schweiz und der Infogate AG statt. Bereits seit 2016 arbeiten die beiden Unternehmen zusammen. Infogate stellt Software für verschiedene Bereiche der Sozialen Arbeit her.

Die Zusammenarbeit fokussiert sich auf das Produkt Tutoris von Infogate. Mit dem Modul Sozialhilfe von Tutoris.Net werden Sozialhilfedossiers verwaltet und administriert, mit dem Modul Asyl- und Flüchtlingswesen die Stamm- und Falldaten von Asylsuchenden und Flüchtlingen.

DocProStar ist dabei zuständig für den automatischen Abgleich von Daten aus Arztrechnungen, Krankenkassenprämien, Prämienverbilligungen oder genereller Korrespondenz mit dem jeweiligen Fall und/oder Klienten. So können die Belege zum einen schnell erfasst werden, zum anderen sind sie automatisch im richtigen Dossier abgelegt. Manuelle Tipparbeiten werden auf ein absolutes Minimum reduziert.

An unserem gemeinsamen Event im September wurden den Besuchern auch zwei aktuelle Digitalisierungsprojekte in diesem Bereich vorgestellt: der Kanton Luzern und die Asyl Organisation Zürich (aoz).

Rückblick auf unser Partnerevent/ Kundenevent

Ende November fand bei der TCG Process Schweiz der Partner- und Kunden Summit statt. Wir präsentierten Neuigkeiten zur Entwicklung von TCG Process und DocProStar 2023.1. Unsere Gäste erhielten nicht nur Einblicke in die neuesten Funktionen, sondern auch Erfahrungsberichte von Kundeninstallationen. Besonders spannend war die Live-Demo zur Integration von künstlicher Intelligenz in DocProStar, bei der wir die Funktionalität anhand der Aufnahme eines Autounfalls anschaulich darstellten.

Es war ein rundum gelungener Tag mit interessanten Gesprächen, wichtigen Diskussionen und natürlich gutem Essen. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Veranstaltungen und bedanken uns herzlich bei allen für ihr Interesse und ihre Begeisterung!

Unsere Teilnahme an den Richmond-Foren

Acht Jahre und kein Ende in Sicht – TCG Process Schweiz bei Richmond-Events 

«Richmond Events ist der Pionier der individuellen, im Voraus geplanten Geschäftsforen, die Delegierte und Lieferanten zusammenbringen, um neue Geschäfte zu generieren, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen».

Dieses Zitat von der Website der Richmond-Events trifft den Nagel auf den Kopf. Seit 2015 nimmt die TCG Process Schweiz in wechselnder personeller Besetzung an mehreren Richmond-Events teil. Sicher sind auch unter den Lesern dieses Newsletters Teilnehmer eines Richmond-Events, an dem wir gemeinsam teilgenommen haben. 

Für die TCG Process Schweiz sind die Richmond-Events ein wichtiger Baustein in der Neukundengewinnung. Im Jahr 2023 haben wir an drei Events teilgenommen und viele interessante Gespräche geführt.  

Im Mai haben wir am «Richmond Financial Industry Forum» teilgenommen und konnten eine Reihe Personen kennenlernen, die sich mit dem Thema Prozessorchestrierung im Banken- und Versicherungsumfeld beschäftigen. Besonders schön war es, in den Gängen und bei erfrischenden Drinks zufriedene TCG-Kunden zu treffen. 

Das «Richmond Finance Directors' Forum» im September ist für uns immer wieder eine Heimkehr, denn eine besondere Stärke von DocProStar ist und bleibt das Thema «Purchase-to-Pay» und bei diesem Event treffen sich insbesondere CFOs und Fachleute aus dem Rechnungswesen und Prozessmagement aus der Industrie. 

Aller guten Dinge sind drei und so war das «Richmond Healthcare Forum» im November ein Highlight des Jahres. Dieses Forum steckt noch in den Kinderschuhen, es fand erst zum zweiten Mal statt, kann aber schon richtig flott laufen. Es waren interessante und vielversprechende Tage in Bad Ragaz, die uns schon jetzt in eine freudige Erwartung auf die Events 2024 versetzt haben. 

Das neue Datenschutzgesetz in der Schweiz ist da

Am 1. September dieses Jahres trat das neue Datenschutzgesetz in der Schweiz in Kraft. Die Gesetzesanpassung verfolgt vorrangig das Ziel, Persönlichkeitsrechte und die Privatsphäre, die potenziell durch die Verarbeitung von Personendaten beeinträchtigt werden könnten, durch verstärkte regulatorische Instrumente zu schützen. Zudem erfolgte mit diesem Gesetz eine Harmonisierung auf das Schutzniveau der EU-Datenschutzrichtlinie. Die grundlegenden Prinzipien des Datenschutzgesetzes bleiben unverändert, und jeder, der personenbezogene Daten verarbeitet, ist dazu verpflichtet, dieses Gesetz zu befolgen. Die Definition der Datenverarbeitung wird in der Praxis weit interpretiert, sodass auch diejenigen, die lediglich Zugriff auf persönliche Daten haben, jedoch keine Übertragung oder Analyse durchführen, diesem Gesetz unterliegen.

Die Gesetzesänderungen berücksichtigen ebenfalls die aktuelle Realität, in der aufgrund neuer Technologien ein erhöhtes Cyberrisiko besteht. Die Regulierung des sogenannten Profilings passt sich an die neuen technischen Möglichkeiten an. Durch Datenanalysen ist es nun vergleichsweise einfach, Persönlichkeitsprofile aufgrund von Datensets über eine Person zu erstellen. Angesichts der daraus resultierenden Einflussmöglichkeiten auf Individuen in ihrer Entscheidungsautonomie hat der Gesetzgeber mit verschärften Transparenzvorschriften diesem Trend entgegengewirkt.

Weiter wurde das gesetzlich erforderliche Datensicherheitsniveau erhöht. Ein gesetzlich geregeltes Datensicherheitsniveau bestand bereits in der analogen Welt für beispielsweise regulierte Berufe wie dem Arzt oder dem Anwalt. Was damals mit abgeschlossenen Schubladen und verschlossenen Archiven umgesetzt wurde, wird durch den Software-Einsatz, Outsourcing, Automatisierung und künstlicher Intelligenz nun komplexer. Eine neue Herausforderung besteht darin, dass Personen, die Daten zur Verarbeitung freigeben, oft unklar darüber sind, welche Unterbearbeiter die Daten verarbeiten und welche Sicherheitsrisiken dabei entstehen können. Wird ein Software-Provider vom Datenverantwortlichen beauftragt, Personendaten zu verarbeiten, muss der Software-Provider das gleiche Datensicherheitsniveau einhalten. Zusätzlich muss ein interner Prozess für den Fall einer Datenschutzverletzung festgelegt werden, um im Falle der Realisierung eines Cyberrisikos schnell handeln zu können. Andernfalls orientiert sich das Datensicherheitsniveau an der Art der verarbeiteten Daten, dem Zweck und den potenziellen Auswirkungen auf die Grundrechte der Betroffenen. Um einem Verzettelungsrisiko vorzubeugen, sind alle Unternehmen (mit wenigen Ausnahmen) verpflichtet, ein Bearbeitungsverzeichnis zu führen, um eine klare Übersicht über die tatsächlich bearbeiteten persönlichen Daten zu erhalten.

Zusammenfassend markiert das am 1. September dieses Jahres in Kraft getretene Datenschutzgesetz in der Schweiz einen bedeutenden Schritt zur Stärkung der Persönlichkeitsrechte und des Schutzes der Privatsphäre in der Ära fortschreitender Datenverarbeitung. Die Gesetzesanpassungen orientieren sich an den grundlegenden Prinzipien des Datenschutzrechts, während sie gleichzeitig auf die Herausforderungen der modernen Technologielandschaft eingehen.