Effiziente Bearbeitung von E-Mails durch E-Mail-Triage mit DocProStar
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist es entscheidend, die Prozesse zur Bearbeitung eingehender E-Mails zu optimieren, um die Produktivität zu erhöhen und sowohl Kunden als auch Mitarbeitern einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
Was ist E-Mail Triage?
Kurz gesagt: Die E-Mail-Triage von TCG Process adressiert direkt die Herausforderungen des herkömmlichen E-Mail-Managements in Unternehmen oder geteilten Postfächern, indem sie die Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von E-Mails auf Grundlage vordefinierter Geschäftsregeln automatisiert.
Dies ist die Basis für das Input-Management und die Weiterentwicklung des digitalen Unternehmens. Führende Unternehmen nutzen diese Basis, um die Eingangsautomatisierung auf andere Kanäle auszuweiten - wie Portale, MFDs, Ordner und Mobilgeräte. Sie extrahieren und verifizieren automatisch Informationen aus den E-Mails und integrieren sie in Geschäftssysteme, um sicherzustellen, dass alle Mails innerhalb von Sekunden nach einer Kundeninteraktion verarbeitet werden.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
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Schnellere Reaktionszeiten - die automatische Kategorisierung und Priorisierung von E-Mails stellt sicher, dass wichtige E-Mails umgehend bearbeitet werden.
- Präzise Bearbeitung - Reduzieren von Fehlern durch präzise Weiterleitung auf der Grundlage vordefinierter Geschäftsregeln
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Optimierung von Geschäftsprozessen
- Zeit- und Ressourcenersparnis - Rationalisierung der Abläufe durch Reduzierung des manuellen Aufwands
- Nahtlose Integration - mühelose Verbindung mit weiteren Geschäftsprozessen zur Steigerung der Gesamteffizienz
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Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- Konzentration auf das Wesentliche - Ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich auf strategische und komplexe Aufgaben zu konzentrieren, anstatt sich mit der routinemäßigen Sortierung von E-Mails aufzuhalten
- Reduzierte Arbeitsbelastung - Minimieren Sie die repetitiven Aspekte der E-Mail-Bearbeitung und sorgen Sie so für eine motivierte und zufriedene Belegschaft.
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Erfahren Sie mehr über die DocProStar-Plattform, auf der E-Mail Triage aufbaut, und die weiteren Vorteile, die sie Ihrem Unternehmen bringen kann.
Hauptmerkmale unserer Lösung:
- Hohe Automatisierungsraten mit KI-gesteuerter Selbstlernfunktionen für eine effiziente Verarbeitung
- Automatische Klassifizierung von E-Mail-Text und Anhängen für höhere Genauigkeit
- Schnelle Implementierung und anpassbares Deployment für schnelle Integration
- Über 90 % weniger Fehler und Nacharbeit, was zu verbesserten Antwortzeiten führt
- Maschinelle Lernfunktionen für kontinuierliche Verbesserung und höhere Genauigkeit
- Prüfbarer E-Mail-Sortierprozess mit Echtzeit-Überwachung und Berichtsfunktionen
Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wählen Sie im Kontaktformular E-Mail-Triage aus.
TCG Process verwendet das Microsoft GRAPH-Protokoll, um eine sichere Verbindung zu Ihrem Office 365 Exchange Server-Postfach herzustellen. DocProStar kommuniziert über HTTPS mit dem Standard-Port 443, der geöffnet sein muss.
Der von Ihnen ausgefüllte Fragebogen legt die Regeln für die Konfiguration fest und damit, an wen die klassifizierten E-Mails gesendet werden. Wenn Sie also mehrere Empfänger angeben (in diesem Fall verschiedene Abteilungen), werden die E-Mails automatisch an die verschiedenen Abteilungen weitergeleitet.
Die Integration jedes anderen auf DocProStar laufenden Geschäftsprozesses ist sehr einfach. Die Lösung verfügt über eine spezielle Exportmethode und E-Mails können an den entsprechenden Automatisierungsprozess weitergeleitet werden. Email Triage ist so die perfekte Basis für Ihre DocProStar Strategie.
Entdecken Sie, wie unsere E-Mail-Triage-Lösung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann.
Kontaktieren Sie uns noch heute für eine kostenlose Demo und starten Sie Ihre Reise zu mehr Effizienz und Zufriedenheit.