Disponible en las tiendas Apple App y Google Play, la aplicación combina la flexibilidad y la facilidad de la captura de documentos móviles con una experiencia de procesamiento de documentos inteligente totalmente integrada. Conectar a las personas con los procesos a través de esta aplicación móvil fácil de usar también beneficia a las organizaciones de TI y a los propietarios de procesos de negocio con un enfoque de configuración centralizada y transparencia incorporada en la cadena de custodia. Todo lo cual garantiza un procesamiento consistente y compatible, así como una gran experiencia de usuario.
Lea cómo TCG Process fue visto como el disruptor de más alto rango en el Informe de Matriz de Proveedores de Software de Captura Mundial 2022 de Infosource
Si bien la velocidad y la calidad siguen siendo críticas, lo que diferenciará a las empresas exitosas es la capacidad de predecir las necesidades y requisitos de los clientes y comprometerse con ellos de manera que ofrezcan una mejor experiencia al adoptar la digitalización.
El procesamiento inteligente de documentos (IDP) es la solución digital a muchos de los problemas que aquejan a la industria de seguros:
• Bajos niveles de retención de clientes
• Incapacidad para predecir correctamente el comportamiento o los requisitos del cliente
• Sistemas de TI complejos que no reaccionan rápidamente
• Canales de comunicación torpes
Este informe aborda cómo estos puntos débiles pueden resolverse con el Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) e incluye una entrevista realizada por la Red de Servicios Compartidos y Outsourcing (SSON) con el jefe de Producto de TCG Process, Neil Walker y el Jefe de Investigación, Christoph Smiela.
Este análisis exhaustivo publicado por Infosource aporta un nuevo nivel de experiencia bajo la guía de Harvey Spencer Associates (HSA) e Infosource. Al proporcionar información profunda sobre el mercado de captura, la organización "ayuda a superar las fuerzas de la disrupción que son una tecnología competidora emergente, una tendencia de la industria en evolución, una pandemia global que exige respuestas rápidas y específicas en una lucha por la supervivencia y la digitalización que revoluciona las industrias y los mercados".
En su matriz, los 20 principales proveedores de software de captura en todo el mundo se clasifican según sus diversas fortalezas y desafíos. Esta publicación ilustra por qué TCG Process recibió una ubicación prominente como el contendiente # 1.
Los BPO han confiado tradicionalmente en el arbitraje laboral y las eficiencias de escala para ofrecer valor a sus clientes, sin embargo, el mercado de BPO se ha convertido en especializaciones de procesos que pueden ofrecer rápidamente a los clientes eficiencias de automatización. Según los analistas, el volumen de documentos que llegan a las empresas ha aumentado 4 veces en 2020, y están buscando BPO para ayudarlos a administrar este aumento en la carga de trabajo. Esto encuentra a muchos BPO en un punto de inflexión en el que están eligiendo entre la inversión en recursos adicionales o mayores niveles de automatización. En este blog, discutimos los cambios en la industria de la subcontratación con el equipo de TCG en Australia, que apoya a estas organizaciones para mejorar la automatización a través de una combinación entre tecnología moderna y experiencia.
Las soluciones en la nube son cada vez más populares y ofrecen una serie de ventajas: fácil de conectar, acceso rápido a un servicio y manejo de problemas legislativos, incluido GDPR. El mercado se está desarrollando a un ritmo rápido, con asociaciones que surgen para ofrecer a los clientes soluciones cada vez mejores. TCG y SEEBURGER combinaron sus muchos años de experiencia para ofrecer soluciones basadas en la nube para facturas entrantes.
Las compañías de seguros estuvieron entre los primeros en adoptar la primera ola de transformación digital, simplemente porque todo su negocio está procesando información de documentos. Desde grandes proveedores globales hasta aseguradoras más pequeñas y específicas de cada país, la industria en su conjunto se ha visto afectada significativamente por las nuevas formas en que los clientes esperan comunicarse con servicios como los seguros: a través de teléfonos, computadoras, sitios web, aplicaciones, canales de redes sociales. En esta entrevista con Erwin Schwarzl, TCG conectará los puntos sobre la evolución de las tecnologías y soluciones disponibles, cómo abordan la experiencia del cliente y la ingesta de información del cliente, y cómo los clientes de TCG están utilizando la tecnología para mejorar las interacciones con los clientes al tiempo que reducen el riesgo.
Las cuentas por pagar han sido durante mucho tiempo un mercado objetivo para las tecnologías de captura inteligente, pero la adición de tecnologías de INTELIGENCIA artificial y autoaprendizaje ha hecho que la última generación de estos productos sea emocionante para clientes y socios por igual. La precisión de la captura, que alimenta los entornos más automatizados, nunca ha sido mejor, incluso cuando se interpretan caracteres anteriormente difíciles de leer como los que se encuentran en los idiomas japonés y chino (Canji). Como revela esta entrevista con Erwin Schwarzl, TCG ha tenido éxito en este mercado con una combinación de tecnología de vanguardia y una profundidad de expertos en procesos de cuentas por pagar en su nómina.
Cuando TCG confirmó su plan estratégico para expandirse al mercado canadiense, buscó a un veterano de la industria con la experiencia y la red intersectorial necesarias para el éxito. En nuestra entrevista con el CEO de TCG Canadá, Patrick Guillaime, discutimos los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones canadienses, por qué el enfoque de código bajo / sin código de la plataforma es particularmente importante para su mercado y socios claves que hacen que la base de clientes sea genuinamente feliz.
Aunque durante mucho tiempo se interesó en el mercado estadounidense y con un producto que podría adaptarse a las distintas necesidades empresariales de los Estados Unidos, TCG recientemente sintió que tanto su plataforma como su infraestructura interna estaban listas para su mayor expansión hasta la fecha. Seleccionó a una persona conocida en la industria, Bob Fresneda, para liderar la carga, agregar a alguien con experiencia comprobada y una red de recursos de captura y automatización de procesos al equipo de gestión global de TCG. El mercado estadounidense está en modo de expansión y reemplazo para el software de procesamiento centrado en documentos, y Fresneda planea posicionar a TCG como la tecnología adecuada para el mercado más grande del mundo.
Aunque la plataforma de automatización de procesos de TCG es adecuada para practicamente cualquier industria, las organizaciones de servicios bancarios y financieros han constituido una gran parte de su base de clientes hasta la fecha. Debido en parte a un panorama cambiante de proveedores de servicios financieros digitales y una dependencia de décadas de flujos de trabajo centrados en las personas, los requisitos de cumplimiento normativo de la industria bancaria lo convierten en un gran candidato para la automatización. Las tecnologías más nuevas del mundo, como IA y RPA en la plataforma de TCG, ofrecen a las instituciones financieras poder de procesamiento automatizado tanto para mejorar drásticamente el cumplimiento y los flujos de trabajo de hoy como para estar preparados para las nuevas reglas del mañana.
