TORONTO, Canadá 9 de julio de 2024- - TCG Process, líder en el procesamiento de documentos de información, ha anunciado su último acelerador de automatización, Email Triage.
Esta innovadora solución está diseñada para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción de los empleados y las experiencias de los clientes mediante la automatización del procesamiento de las comunicaciones entrantes de los clientes en las actividades comerciales en cuestión de segundos. En particular, TCG Process puede implementar y alojar esta solución para los clientes con solo 5 días de esfuerzo, lo que brinda a las organizaciones un impacto inmediato en sus experiencias.
En el acelerado entorno empresarial actual, las empresas se ven abrumadas por una avalancha de comunicaciones entrantes, a menudo acompañadas de numerosos archivos adjuntos en varios formatos. La falta de estandarización en la documentación y los lentos procesos de clasificación manual plantean riesgos para las respuestas oportunas a los mensajes críticos.
Al aprovechar su plataforma IDP probada, DocProStar, y las tecnologías de IA integradas, el equipo de TCG Process desarrolló una solución integral que ofrece una precisión excepcional, 95% +, al clasificar el cuerpo del correo electrónico, junto con los archivos adjuntos, e introducir cualquier corrección humana en el ciclo (HITL) describe un mecanismo que utiliza la interacción humana para entrenar, perfeccionar o probar sistemas específicos como modelos de IA o máquinas para lograr los resultados más precisos)en el modelo de clasificación dedicado de su cliente. A diferencia de los modelos de Open AI, el acelerador de triage mejora su modelo en función de los documentos que procesa.
Con la implementación del acelerador de automatización de clasificación de correo electrónico, las empresas experimentarán ahorros de tiempo, mejores tiempos de respuesta, mayor precisión y escalabilidad, entre otros aspectos positivos. Los resultados son reducciones significativas en el tiempo que los empleados dedican a clasificar los correos electrónicos, lo que permite a las organizaciones la oportunidad de cambiar su enfoque a tareas de mayor valor agregado.
Frank Volckmar, Director General de TCG Process Canada, declaró: "El acelerador de triage de correo electrónico invita a los clientes a aprovechar la IA de manera rentable, segura y rápida para ingerir información con precisión en su negocio. Esta solución se puede ampliar para automatizar completamente la ingesta y verificación de la información de los clientes en los flujos de trabajo y las aplicaciones en las que las empresas confían para atender a sus clientes. Estamos orgullosos de la innovación del equipo en este desafío global y nos preguntamos por qué alguien lo haría de otra manera".
El acelerador de automatización de clasificación de correo electrónico está disponible como una aplicación alojada o en las instalaciones, según las preferencias del cliente, y también se puede acceder a él a través de la red de socios de TCG Process. Esta solución representa el primer paso para automatizar la ingesta de información entrante, con extensibilidad para incluir la ingesta omnicanal y la extracción y verificación de información para las aplicaciones empresariales principales. Los clientes pueden empezar rellenando un sencillo formulario de incorporación de dos páginas, que incluye reglas de negocio para el embargo y la priorización, lo que permite que la solución esté lista en cuestión de días.
Para obtener más información sobre la clasificación de correo electrónico, visite https://www.tcgprocess.com/triage/ o comuníquese con su subsidiaria local de TCG Process.
Para obtener más información, póngase en contacto con:
Tracy McCormack, Jefa de Marketing, TCG Process Canada
Correo electrónico: tracy.mccormack@tcgprocess.com
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