Basler Kantonalbank (BKB) es un banco universal suizo propiedad del cantón de Basilea-Ciudad, y uno de los diez bancos suizos más grandes en términos de activos totales. BKB seleccionó DocProStar de TCG Process para un procesamiento más eficiente y automatizado del correo entrante.
El Banco Nacional de Bélgica (NBB) es el banco central de Bélgica. Entre otras muchas cosas, el NBB recopila y posteriormente publica las cuentas financieras anuales (balances) de casi todas las entidades jurídicas de Bélgica. La información recopilada está disponible para su descarga y se utiliza para la compilación de estadísticas y análisis financieros.
Esta historia de éxito de un cliente explica cómo un BPO ha desarrollado muchas eficiencias, ha reducido el riesgo y ha mejorado el servicio al cliente para sus clientes bancarios con tiempos de respuesta más rápidos. Todas estas ganancias se lograron mediante la implementación de la solución DocProStar para automatizar los procesos basados en documentos, que abarcan desde las operaciones de front-office hasta las de back office
El procesamiento de documentos es uno de los gastos más costosos en la mayoría de las organizaciones, lo que resulta en horas de trabajo manual y administrativo que no está exento de errores. Para seguir siendo competitivos en un mercado lleno de infinitas opciones para los consumidores, la digitalización y automatización de documentos sigue siendo esencial para cualquier empresa de servicios financieros que se esfuerce por el éxito.
El procesamiento de documentos para nuevas cuentas es uno de los gastos más altos de las organizaciones financieras que utilizan solo el trabajo manual, en lugar de la automatización, para completar las tareas necesarias. En un mercado lleno de competidores, es esencial que los bancos utilicen sistemas eficientes en tiempo y costo para retener y hacer crecer su importante base de clientes.
