Cómo funciona el digital Mailroom en seguros
VISIÓN GENERAL
Los proveedores de seguros fueron algunos de los primeros en adoptar las tecnologías originales de salas de correo digital hace más de 20 años, ya que su negocio se basa en la comprensión de grandes volúmenes de documentos e información. Incluso después de implementar estas soluciones tempranas, las aseguradoras de hoy en día todavía enfrentan cuatro desafíos principales con la automatización de procesos de documentos, particularmente en la sala de correo.
En este documento técnico, recorreremos estos desafíos y proporcionaremos información y sugerencias sobre cómo se podría mejorar cada uno con una combinación de buena planificación y avances modernos en tecnologías de automatización de salas de correo digitales..
EL ESCENARIO
Las compañías de seguros identificaron hace mucho tiempo la necesidad de automatización más allá del simple escaneo de documentos después de que se completan las transacciones. Cuando se desarrollaron e implementaron productos de sala de correo digital de primera generación, las organizaciones recibieron principalmente documentos en papel, que luego se escanearon en una computadora de escritorio en un proceso rígido y unidireccional.
Las compañías de seguros ahora están procesando millones de documentos cada año, de una amplia variedad de fuentes. Las soluciones de próxima generación no solo deben consolidar varios flujos entrantes de comunicación, sino también considerar los procesos posteriores y las oportunidades de automatización más allá de la simple captura y entrega.
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LA SOLUCIÓN
El enfoque independiente del canal de envió y el formato de TCG para la logística de documentos es perfectamente adecuado para modernizar las salas de correo digitales dentro de la industria de seguros. La flexibilidad de nuestra solución significa que las empresas no se ven obligadas a estandarizar con plataformas específicas o limitadas a ciertos tipos de archivos. La plataforma, DocProStar, puede interactuar con cualquier sistema empresarial heredado para un ajuste perfecto en la mayoría de los entornos. Cualquiera que sea el tipo de archivo, y sin importar cómo llegue a la sala de correo de una compañía de seguros, DocProStar automatiza la clasificación, recepción y entrega de todos los documentos entrantes, mejorando directamente la transparencia y los tiempos de respuesta del cliente.