Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy fornisce all'utente tutte le informazioni necessarie su come, in che misura e per quale scopo TCG Informatik AG (TCG Process) o fornitori terzi raccolgono dati personali dell'utente e li utilizzano. I "dati personali" sono informazioni su una persona specifica o identificabile. I vostri dati saranno raccolti e utilizzati in conformità alle disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati, dell'Ordinanza sulla protezione dei dati, della Legge sulle telecomunicazioni e alle disposizioni del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), nonché alle altre disposizioni della legge svizzera ed europea sulla protezione dei dati.

Quali informazioni raccogliamo?

Informazioni per la fornitura di prodotti e servizi

Forniamo vari prodotti e servizi (ad esempio, assistenza tecnica e servizi professionali) con diverse modalità di fornitura. Alcuni possono essere utilizzati come soluzione on-premises o cloud. Alcuni prodotti possono essere utilizzati solo su dispositivi mobili.

In generale, quando utilizzate i nostri prodotti e servizi, potete inviarci informazioni che possono contenere dati personali come nome, indirizzo e-mail, ecc. È vostra responsabilità decidere quali informazioni volete inviarci ed elaborare tramite i nostri prodotti e servizi. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sulla raccolta dei dati nei nostri prodotti e servizi:

Prodotti on-premise

TCG Process non ha accesso ai dati contenuti nei documenti che elaborate con i nostri prodotti on-premise. Ad esempio, quando digitalizzate, convertite o riconoscete un documento utilizzando DocProStar, TCG Process non ha accesso ai dati contenuti in tale documento. TCG Process può ricevere solo dati aggregati sull'utilizzo del prodotto (ad esempio, statistiche) per scopi di fatturazione, analisi e prevenzione delle frodi.

Prodotti mobili

TCG Process DocSnap consente agli utenti mobili di acquisire e trasmettere immagini di documenti a un ambiente DocProStar. L'applicazione stessa non richiede alcuna informazione personale e TCG Process non ha accesso a nessuno dei dati contenuti nei documenti elaborati nell'app DocSnap. In base alla configurazione definita nell'ambiente DocProStar di destinazione dal nostro cliente che utilizza l'applicazione, l'applicazione può chiedere all'utente di inserire dati personali come indirizzo e-mail, data di nascita ecc. Poiché TCG Process non ha accesso a tali dati, consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy del cliente che ha configurato l'applicazione DocSnap per ulteriori informazioni.

TCG offre una versione dimostrativa di DocSnap e, utilizzando la versione dimostrativa, gli utenti acconsentono alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei propri dati come indicato nella presente informativa. Gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci. La versione demo di DocSnap raccoglie informazioni di contatto dai suoi utenti. Utilizzando il software dimostrativo, tutti i dati caricati durante il suo utilizzo saranno elaborati e archiviati nel nostro ambiente cloud sicuro situato in Svizzera per fornire le funzionalità necessarie dei servizi. Gli utenti sono responsabili di garantire che i dati caricati non violino i diritti di terzi o le leggi vigenti. Implementiamo solide misure di sicurezza, tra cui la crittografia e rigidi controlli di accesso, per proteggere i dati degli utenti nel nostro ambiente cloud. Non elaboriamo i dati caricati nell'ambiente demo, che possono includere o meno dati personali o dati personali sensibili, per scopi diversi dalla fornitura dei servizi demo. La versione demo può utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza dell'utente e raccogliere statistiche di utilizzo. Utilizziamo le informazioni di contatto raccolte per scopi di marketing. I dati caricati dagli utenti della versione demo saranno cancellati o resi anonimi a fini analitici 6 mesi dopo il caricamento.

Prodotti basati su cloud ospitati da TCG Process

Per i nostri prodotti basati su cloud, TCG Process può avere accesso ai dati contenuti nei documenti che elaborate, archiviate o gestite attraverso i nostri servizi. Tale accesso è necessario per fornire e migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza, eseguire backup e rispettare gli obblighi di legge. Implementiamo misure di sicurezza rigorose per proteggere i vostri dati e garantirne la riservatezza. TCG Process non utilizzerà i vostri dati per scopi diversi dalla fornitura dei servizi a cui vi siete abbonati, a meno che non abbiamo il vostro esplicito consenso o siamo obbligati dalla legge. Inoltre, possiamo raccogliere dati aggregati sull'utilizzo del prodotto (ad esempio, statistiche) per scopi di fatturazione, analisi e prevenzione delle frodi. Solo un numero selezionato di dipendenti fidati ha accesso ai vostri dati e tale accesso è concesso solo nella misura necessaria per eseguire i servizi contrattuali, aderendo al principio del minor numero di permessi. Ciò significa che i dipendenti hanno il livello minimo di accesso necessario per svolgere i loro compiti, garantendo che i vostri dati siano trattati con la massima sicurezza e privacy.

Webinar, assistenza e richiesta di informazioni

Se partecipate a uno dei nostri webinar ospitati, trattiamo i dati di contatto e i dati personali aggiuntivi che ci avete fornito. Ci inviate informazioni che possono contenere dati personali, come la vostra identità o le informazioni di contatto, quando richiedete il nostro aiuto con uno dei nostri prodotti/servizi, o per ricevere informazioni su TCG Process e/o sui nostri prodotti/servizi.

Informazioni che TCG Process riceve dal vostro utilizzo dei nostri prodotti e siti web

Raccogliamo informazioni sui nostri prodotti e siti web che utilizzate e su come li utilizzate.

Archiviazione locale

Possiamo raccogliere e memorizzare informazioni sul vostro dispositivo utilizzando la memorizzazione locale del vostro browser o applicazione.

Informazioni sul dispositivo

Raccogliamo informazioni sul vostro dispositivo (come il tipo e la versione del vostro browser e del sistema operativo, il tipo e il modello del vostro dispositivo e gli identificatori unici del vostro dispositivo). Possiamo associare i vostri identificatori alle altre informazioni che abbiamo raccolto.

Informazioni di registro

Quando si utilizzano i nostri prodotti, si visitano i nostri siti web o si esaminano le informazioni che vi inviamo, raccogliamo e memorizziamo automaticamente alcune informazioni nei log dei server. Tali informazioni possono includere:

Informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri prodotti e siti web
Indirizzo del protocollo Internet (IP)
Informazioni tecniche sul vostro dispositivo
Cookie che possono identificare in modo univoco il vostro browser o il vostro account di prodotto

Informazioni sulla posizione

Utilizziamo il vostro indirizzo IP e le altre informazioni di log per aiutarci a capire quale lingua utilizzare per voi e a fini statistici per migliorare i nostri prodotti e siti web.

Informazioni che TCG Process riceve da terzi

TCG Process può ricevere dati personali, quali dati di contatto, finanziari e relativi alle transazioni, dai nostri rivenditori di prodotti o partner di marketing se e nella misura in cui ciò è consentito dalla legge applicabile.
Per alcuni prodotti e servizi, tra cui i social network, riceviamo e memorizziamo le informazioni di accesso, nonché altre informazioni che l'utente ci consente di ricevere quando collega i nostri prodotti e servizi ai social network.
Possiamo inoltre ricevere dati tecnici da fornitori di analisi come Google.

Base giuridica e scopo dell'utilizzo dei dati personali

La nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti nella presente informativa sulla privacy dipende dai dati personali che raccogliamo e dalle finalità specifiche per cui li raccogliamo.

Consenso: Possiamo basarci sul consenso liberamente dato dall'utente nel momento in cui ha fornito i suoi dati personali.

Per fornirvi notizie e informazioni sui nostri servizi.
Per effettuare ricerche di mercato e per scopi di marketing.

Contratto: per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o per intraprendere azioni legate a un contratto con voi.

Per stabilire e adempiere a un contratto con voi, ad esempio se fate un acquisto da noi o scaricate un'applicazione. Ciò può includere la verifica della vostra identità, l'accettazione di pagamenti, la comunicazione con voi, la fornitura di servizi al cliente e l'organizzazione della consegna o di altre forniture di prodotti o servizi;
come richiesto da TCG Process per consentire la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi. In particolare:
- utilizzeremo i vostri dati personali per fornire i servizi da voi richiesti e per rispondere a eventuali commenti o reclami che ci invierete;
- monitoriamo l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi e possiamo utilizzare i vostri dati personali per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti web;
- possiamo utilizzare i dati personali forniti dall'utente per personalizzare i nostri prodotti o servizi;
- possiamo monitorare qualsiasi account del cliente per prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o crimini, in conformità con la legge applicabile;
- possiamo utilizzare i dati personali forniti dall'utente per personalizzare i nostri prodotti o servizi;
- possiamo monitorare qualsiasi account del cliente per prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o crimini, in conformità con la legge applicabile;
- possiamo utilizzare i vostri dati personali per ricerche di mercato e scopi di marketing;
- possiamo trattare i dati dei dipendenti o dei clienti;

Interessi legittimi: Possiamo fare affidamento su interessi legittimi

mantenere e migliorare i nostri servizi
fornire i servizi richiesti dall'utente e rispondere a eventuali commenti o reclami inviati dall'utente;
monitorare l'uso dei nostri prodotti e servizi, e possiamo utilizzare i vostri dati personali per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti web;
personalizzare i nostri prodotti o servizi per voi e sviluppare nuovi servizi.

Interessi pubblici:

Per la conformità alle leggi vigenti e la protezione dei nostri legittimi interessi commerciali e diritti legali, compreso, ma non solo, l'uso in relazione a richieste legali, conformità, scopi normativi e investigativi (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o controversie).

Con chi condividiamo i vostri dati e dove trasferiamo i dati personali?

Se necessario per eseguire un servizio da voi richiesto, per eseguire un ordine da voi effettuato o per dare seguito alle vostre richieste, condivideremo i vostri dati con altre entità di TCG Process o con fornitori di servizi terzi, ad esempio fornitori di e-mail e di hosting, fornitori e servizi di consegna.

Potremmo trasferire i dati personali in luoghi al di fuori della giurisdizione in cui forniamo i nostri servizi all'utente. Possiamo trattare i vostri dati all'interno della Svizzera, dell'UE/SEE e degli Stati Uniti. Ad esempio, attualmente collaboriamo con un fornitore di servizi di marketing con sede negli Stati Uniti. Se e nella misura in cui i vostri dati personali vengono trasferiti e/o memorizzati in una destinazione al di fuori della Svizzera/UE/SEE, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro. Nella misura in cui questi paesi sono al di fuori del SEE e l'UE non ha adottato una decisione di adeguatezza per questi paesi, abbiamo preso accordi appropriati per garantire un livello adeguato di protezione dei dati per qualsiasi trasferimento di dati. Queste includono, ad esempio, le clausole contrattuali standard dell'UE. In questi casi, tuttavia, è possibile e c'è il rischio che le autorità del rispettivo Paese terzo (ad esempio, i servizi di intelligence) possano avere accesso ai dati trasferiti e che non sia possibile garantire l'applicazione dei diritti degli interessati. Al momento di ottenere il vostro consenso tramite il banner di consenso, sarete informati anche di questo.

Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei vostri dati. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati, abbiamo messo in atto misure tecniche e organizzative per salvaguardare e proteggere le informazioni da voi trattate. Garantiamo un elevato livello di sicurezza per i dati particolarmente riservati, ad esempio per quanto riguarda le vostre richieste di informazioni, utilizzando la crittografia SSL. Tuttavia, vorremmo cogliere l'occasione per sottolineare i pericoli generali dell'uso di Internet, sui quali non abbiamo alcun controllo.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo le informazioni che vi riguardano solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte. Al termine di tale periodo i vostri dati personali saranno cancellati (a meno che non abbiamo il diritto o l'obbligo legale di conservarli ulteriormente).

Informazioni, cancellazione, blocco

Potete ottenere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di voi e sull'origine, il destinatario e lo scopo della raccolta e dell'elaborazione dei dati. Avete inoltre il diritto di richiedere la correzione, il blocco o la cancellazione dei vostri dati. Sono esclusi i dati conservati in base a norme di legge o necessari per una corretta elaborazione aziendale. Se i dati non sono coperti da un obbligo legale di archiviazione, li cancelleremo su vostra richiesta. In caso di obbligo di archiviazione, bloccheremo i vostri dati. Per tutte le domande e i dubbi relativi alla correzione, al blocco o alla cancellazione dei dati personali, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando i dati di contatto riportati nella presente informativa sulla privacy o all'indirizzo indicato nell'impronta.

Revoca del consenso al trattamento dei dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il vostro esplicito consenso. È possibile revocare un consenso già dato in qualsiasi momento. A tal fine, è sufficiente una comunicazione informale via e-mail. La legalità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata.

Servizi di analisi di terze parti

Alcune pubblicità e funzionalità dei nostri siti web, prodotti e servizi sono fornite da terzi. Queste terze parti possono utilizzare cookie, beacon, pixel di tracciamento e altri strumenti per raccogliere informazioni sull'utilizzo di questi prodotti e servizi. Queste terze parti non sono controllate direttamente da noi, pertanto vi consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy per capire come utilizzano i vostri dati.

I cookie

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Per maggiori dettagli sull'utilizzo dei cookie, consultare la TCG Process Cookie Policy.

Strumento di analisi Matomo

Sul nostro sito web utilizziamo "Matomo" (precedentemente "Piwik"), un progetto open-source di InnoCraft Ltd. come servizio di analisi web. L'operatore InnoCraft Ltd. ha sede in 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda (di seguito "InnoCraft"). Matomo utilizza i cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul terminale dell'utente e che consentono di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Per questa analisi, i cookie vengono memorizzati sul vostro computer. Le informazioni così raccolte vengono memorizzate esclusivamente sul nostro server. Il nostro sito web utilizza Matomo con l'estensione "AnonymizeIP". Ciò significa che gli indirizzi IP vengono elaborati in forma abbreviata, in modo da escludere un collegamento diretto alla vostra persona e ai vostri dati personali. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser tramite Matomo non viene unito ad altri dati da noi raccolti.

Utilizziamo Matomo per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e migliorare così le singole funzioni e l'esperienza dell'utente. La valutazione statistica del comportamento dell'utente ci consente di migliorare costantemente il nostro sito web e di progettarlo meglio per l'utente. Questo è anche il nostro legittimo interesse nell'elaborazione dei dati di cui sopra da parte del fornitore terzo. La base giuridica per il suddetto trattamento dei dati è l'Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) GDPR. Potete impedire la valutazione cancellando i cookie esistenti e disattivando la memorizzazione dei cookie nelle impostazioni del vostro browser web. Facciamo presente che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web in modo completo.

Ulteriori informazioni del fornitore di terze parti sulla protezione dei dati sono disponibili sulle seguenti pagine web di InnoCraft:

informativa sulla privacy: matomo.org/privacy-policy/
informazioni sulla privacy: matomo.org/privacy/.

I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti.

È possibile opporsi all'utilizzo di Matomo in qualsiasi momento tramite il seguente strumento di opt-out:

Font Web di Adobe Typekit

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti web font forniti da Adobe Typekit per la visualizzazione uniforme dei caratteri. Quando si accede a una pagina, il browser carica i web font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente il testo e i caratteri. A tal fine, il browser utilizzato deve connettersi ai server di Adobe Typekit. Ciò consente ad Adobe Typekit di sapere che il vostro indirizzo IP è stato utilizzato per accedere al nostro sito web. L'uso dei web font di Adobe Typekit è finalizzato a una presentazione uniforme e accattivante delle nostre offerte online. Ciò rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GD. 6 (1) lit. f GDPR. Se il vostro browser non supporta i web font, verrà utilizzato un font standard del vostro computer. Ulteriori informazioni sui Web Font di Adobe Typekit sono disponibili su typekit.com e nell'informativa sulla privacy di Adobe Typekit: www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html.

Plugin di Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo un plugin del servizio Internet Google Maps. Il gestore di Google Maps è Google Inc, con sede negli USA, CA 94043, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. Utilizzando Google Maps sul nostro sito web, le informazioni sull'utilizzo di questo sito web e il vostro indirizzo IP vengono trasmessi a un server di Google negli USA e memorizzati su questo server. Non siamo a conoscenza del contenuto esatto dei dati trasmessi, né del loro utilizzo da parte di Google. In questo contesto, l'azienda nega il collegamento dei dati con informazioni provenienti da altri servizi di Google e la raccolta di dati personali. Tuttavia, Google può trasmettere le informazioni a terzi. Se disabilitate Javascript nel vostro browser, impedite l'esecuzione di Google Maps. In tal caso, però, non sarà possibile utilizzare la visualizzazione delle mappe sul nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web, acconsentite alla raccolta e all'elaborazione delle informazioni descritte da parte di Google Inc. Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy e sulle condizioni di utilizzo di Google Maps, consultare il sito: www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Contatto

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In caso di domande sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataprotection*@tcgprocess.com o all'indirizzo di contatto sopra indicato.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

Rivediamo periodicamente la presente Informativa sulla privacy per assicurarci che sia aggiornata e conforme alle normative. La versione più aggiornata dell'Informativa sulla privacy regola il trattamento dei vostri dati ed è disponibile per la revisione in qualsiasi momento sui Siti del Processo TCG. L'uso continuato o l'accesso a questo sito di TCG Process dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche significherà che l'utente accetta di essere vincolato dall'Informativa sulla privacy rivista.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta alla data indicata di seguito.

Ultimo aggiornamento 23. Luglio 2024