Come l'elaborazione intelligente dei documenti sta guidando la trasformazione centrata sul cliente nel settore assicurativo

Sebbene la velocità e la qualità rimangano fondamentali, ciò che differenzierà le imprese di successo sarà la capacità di prevedere le esigenze e i requisiti dei clienti e di impegnarsi con loro in modo da offrire un'esperienza migliore, abbracciando la digitalizzazione.

IDP è la soluzione digitale a molti dei problemi che affliggono il settore assicurativo:

• Scarsi livelli di fidelizzazione dei clienti
• incapacità di prevedere correttamente il comportamento o le esigenze dei clienti
• Sistemi IT complessi che non reagiscono rapidamente
• Canali di comunicazione complicati

Questo rapporto affronta il modo in cui questi problemi possono essere risolti con l'Intelligent Document Processing (IDP) e include un'intervista di Shared Services & Outsourcing Network (SSON) con Neil Walker, Head of Product di TCG Process, e Christoph Smiela, Head of Research.

Cliccare sul link per leggere l'intero rapporto.

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