Automazione e innovazione con Honan Insurance
Operativo dal 1964, Honan Insurance Group è un broker assicurativo leader nel settore dei rischi aziendali, dei benefici per i dipendenti, delle polizze Strata e del settore immobiliare. Strata è un tipo speciale di assicurazione immobiliare per le unità residenziali e Honan è uno dei principali broker assicurativi Strata in Australia, con 10 uffici e oltre 30.000 clienti. Prima di DocProStar, il processo di quotazione Strata era al 100% manuale. Ogni campo dati veniva inserito dal broker o da un membro del team amministrativo. Questo processo non solo richiedeva tempo e costi, ma era anche soggetto a errori, con un impatto significativo sull'esperienza dei clienti e dei dipendenti.
Honan ha ottenuto risultati positivi significativi in meno di 6 mesi:
- Risparmio di oltre 5.300 ore a livello nazionale, poiché i broker non devono più inserire manualmente i dati.
- Ulteriori livelli di controllo del processo assicurano la conformità alle normative del settore e riducono il rischio di non conformità
- Oltre 25 membri del personale reimpiegati per lavori più gratificanti e a valore aggiunto
- Riduzione degli errori di inserimento dati allo 0,001%.
"Abbiamo ottenuto un risultato perfetto. DocProStar ci ha permesso di migliorare le competenze del nostro personale per svolgere mansioni a maggior valore aggiunto, fornire un servizio clienti migliore, tempi di consegna più rapidi e costi di servizio inferiori. La soddisfazione dei dipendenti è aumentata, semplicemente perché i nostri processi sono più efficienti, rapidi ed efficaci".
Laurence Basell COO del Gruppo assicurativo Honan
Ascoltate Laurence Basell, COO di Honan, che racconta come ha migliorato l'esperienza dei dipendenti e dei clienti grazie all'automazione dei processi di sottoscrizione e onboarding.
