La BPO australiana Datatime ottiene risparmi sui costi e migliora la velocità di elaborazione con DocProStar

Il BPO australiano Datatime è leader nella gestione documentale in outsourcing per le aziende, oltre che per i settori dell'istruzione, della sanità, del governo statale e federale. Datatime si è fatta un nome nel settore medico, in quanto le fatture mediche sono notoriamente complesse, e la precisione del 99,95% di Datatime parla da sé.

Per l'esecuzione dell'intera suite di servizi di gestione documentale, Datatime si affidava a due diverse piattaforme software, ma questi sistemi erano obsoleti, poco flessibili e costosi da mantenere e aggiornare per soddisfare le loro crescenti esigenze.

L'azienda aveva bisogno di una soluzione in grado di adattarsi a una serie di processi basati sui documenti, di essere supportata da un'ampia gamma di risorse interne, di migliorare i tassi di elaborazione diretta (STP) e di supportare i nuovi e crescenti casi d'uso individuati.

Datatime ha scelto e implementato DocProStar di TCG Process, che ha migliorato i tassi di STP e la velocità di elaborazione dei documenti che richiedono l'intervento umano. Inoltre, ha permesso a Datatime di gestire un volume maggiore e di espandere la propria offerta di mailroom digitale. L'interfaccia low-code/no-code ha permesso a una più ampia gamma di risorse interne di supportare processi e automazioni personalizzati e il passaggio dai sistemi legacy ha comportato risparmi significativi che l'azienda avrebbe altrimenti dovuto investire per l'aggiornamento.