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Migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti con il triage via e-mail

 

Nel mondo frenetico delle aziende moderne, l'ottimizzazione dei processi di gestione delle informazioni in entrata è fondamentale per aumentare la produttività e offrire esperienze eccezionali sia ai clienti che ai dipendenti.

 

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Cos'è l'Email Triage:

In parole povere, Email Triage di TCG Process affronta le sfide della gestione tradizionale delle e-mail nelle caselle di posta aziendali o condivise automatizzando la categorizzazione, la prioritizzazione e l'instradamento delle e-mail in base a regole aziendali predefinite.

L'automazione del triage delle e-mail è il punto di partenza per la gestione degli input aziendali e per l'abilitazione dell'impresa digitale. Le organizzazioni leader si basano sul triage delle e-mail espandendo l'automazione dell'ingestione ad altri canali (portali, MFD, cartelle e dispositivi mobili) ed estraendo, verificando e integrando le informazioni nei sistemi aziendali per garantire che tutte le informazioni vengano elaborate entro pochi secondi dall'interazione con il cliente.

Migliorare la soddisfazione dei clienti

  • Tempi di risposta più rapidi - l'automazione della categorizzazione e della prioritizzazione delle e-mail garantisce una gestione tempestiva delle e-mail critiche
  • Gestione accurata: riduzione degli errori grazie a un instradamento preciso basato su regole aziendali predefinite.

Ottimizzazione dei processi aziendali

  • Risparmio di tempo e risorse - snellire le operazioni riducendo gli sforzi manuali
  • Integrazione senza soluzione di continuità: collegamento semplice con altri processi aziendali per migliorare l'efficienza complessiva.

Aumentare la soddisfazione dei dipendenti

  • Concentratevi su ciò che conta - consentite al vostro team di dedicarsi ad attività più strategiche e complesse, invece di essere impegnati anche nello smistamento di routine delle e-mail.
  • Riduzione del carico di lavoro: ridurre al minimo gli aspetti ripetitivi e banali dell'elaborazione delle e-mail per una forza lavoro più motivata e soddisfatta.

 

Scoprite di più sulla piattaforma DocProStar, su cui si basa Email Triage, e sui vantaggi più ampi che può apportare alla vostra organizzazione.

Per saperne di più

 

Caratteristiche principali della nostra soluzione:

 

  • Elevati tassi di automazione con funzionalità di autoapprendimento guidate dall'intelligenza artificiale per un'elaborazione efficiente
  • Classificazione automatica del corpo delle e-mail e degli allegati per una maggiore precisione
  • Implementazione rapida e opzioni di distribuzione adattabili per una rapida integrazione
  • Riduzione di oltre il 90% degli errori umani e delle rielaborazioni, con conseguente miglioramento dei tempi di risposta
  • Funzionalità di apprendimento automatico per un miglioramento continuo e una maggiore precisione
  • Processo di triage delle e-mail verificabile con funzioni di monitoraggio e reporting in tempo reale

Domande frequenti

Scoprite come la nostra soluzione di Email Triage può trasformare i vostri processi aziendali.

Contattateci per una demo gratuita e iniziate il vostro viaggio verso una maggiore efficienza e soddisfazione.

Altre risorse:

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Alleviare i colli di bottiglia dell'ingestione delle e-mail