Mejore la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente con la clasificación de correo electrónico
En el vertiginoso mundo de los negocios modernos, la optimización de los procesos de comunicación es crucial para impulsar la productividad y ofrecer experiencias excepcionales tanto a los clientes como a los empleados.
¿Qué es la clasificación de correo electrónico?:
En pocas palabras, Email Triage by TCG Process aborda los desafíos de la gestión tradicional del correo electrónico al automatizar la categorización, priorización y enrutamiento de correos electrónicos en función de reglas comerciales predefinidas.
La automatización de la clasificación del correo electrónico es el punto de partida para la gestión de entradas empresariales y la habilitación de la empresa digital. Las organizaciones líderes se basan en la clasificación del correo electrónico al expandir la automatización de la ingesta a otros canales (portales, MFD, carpetas y dispositivos móviles) para garantizar que toda la información se procese en cuestión de segundos después de la interacción con el cliente.
Mejorar la satisfacción del cliente
- Tiempos de respuesta más rápidos: la automatización de la categorización y priorización de correos electrónicos garantiza que los correos electrónicos críticos se manejen con prontitud
- Manejo preciso: reduzca los errores con un enrutamiento preciso basado en reglas de negocio predefinidas
Optimice los procesos de negocio
- Ahorro de tiempo y recursos: optimice las operaciones reduciendo los esfuerzos manuales
- Integración perfecta: conéctese sin esfuerzo con procesos comerciales adicionales para mejorar la eficiencia general
Aumentar la satisfacción de los empleados
- Concéntrese en lo que importa: permita que su equipo se involucre en tareas más estratégicas y complejas, en lugar de empantanarse con la clasificación rutinaria de correos electrónicos.
- Reducción de la carga de trabajo: minimice los aspectos repetitivos y mundanos del procesamiento de correo electrónico para una fuerza laboral más motivada y satisfecha
Obtenga más información sobre la plataforma DocProStar en la que se basa Email Triage y los beneficios más amplios que puede aportar a su organización.
Características clave de nuestra solución:
- Altas tasas de automatización con capacidades de autoaprendizaje impulsadas por IA para un procesamiento eficiente
- Implementación rápida y opciones de implementación adaptables para una integración rápida
- Reducción de errores humanos y retrabajos, lo que lleva a mejores tiempos de respuesta
- Capacidades de aprendizaje automático para la mejora continua y la precisión mejorada
- Proceso de clasificación de correo electrónico auditable con funciones de supervisión e informes en tiempo real
Preguntas frecuentes
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y seleccionar la clasificación de correo electrónico para empezar. Una vez enviado el formulario, nuestro equipo trabajará con usted para configurar la solución según sus necesidades específicas.
TCG usa el protocolo Microsoft GRAPH para conectarse de forma segura a su buzón de correo de Office 365 Exchange Server. DocProStar se comunica a través de HTTPS con el puerto estándar 443 requerido para ser abierto.
Cualquier nuevo tipo/clase de documento debe crearse manualmente. Después de eso, cada documento que se clasifique como este nuevo tipo/clase de documento se utilizará para la formación posterior. Envíe un ticket al Centro de ayuda de TCG si desea agregar un nuevo tipo/clase de documento.
Se requiere un aviso de tres meses para cancelar la suscripción. Si la suscripción se cancela antes de que finalice el plazo del contrato, la suscripción finalizará al final del año en curso.
Por ejemplo, si cancela su suscripción a los 18 meses, se le cobrará el período completo de 2 años, más cualquier volumen adicional por encima de su nivel suscrito, pero no se le cobrará por el tercer año.
Descubra cómo nuestra solución de clasificación de correo electrónico puede transformar sus procesos comerciales.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener una demostración gratuita y comience su viaje hacia una mayor eficiencia y satisfacción.
Recursos adicionales:
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